Uma loja bonita, descolada, preços camaradas, mercadoria de qualidade, atendimento vip? Tudo isso ou nada disso?

É muito bom entrar num ambiente bonito, bem montado, mas isso apenas não me faz comprar.
Preços camaradas? Sim, mas só se a mercadoria for boa, não tem sentido comprar algo que não vai durar, mesmo pagando pouco, logo você vai gastar novamente.
Mercadoria de qualidade sim, mas com preço justo!
Bom atendimento é importante, mas eu não vou pagar mais caro porque o vendedor foi simpático! Aliás, tem lojas onde se entra e os vendedores começam a elogiar tanto, mas tanto que fica claro que estão pondo em prática uma estratégia de vendas, não funciona, fica muito falso e extremamente cansativo, saio correndo de lugares assim.
Mulheres são esquisitas, então perguntar a elas sua postura como consumidoras podem nos trazer respostas absolutamente incompatíveis, absurdas e descabidas.
Por exemplo, adoro uma liquidação, mas se me apaixonar por um sapato, vou acabar comprando, mais cedo ou mais tarde. O preço acaba tornando-se mero detalhe.
Também acreditamos em milagres: creminhos que prometem reduzir a celulite (meu banheiro está cheio deles), acabar com as rugas (ainda não preciso, mas dos que prometem prevenir tenho vários)...
Mas tudo tem um limite.
Segundo noticiado quem mais procura o PROCON são as mulheres, elas são mais exigentes.
Eu mesma já entrei em contato algumas vezes com o SAC de algumas empresas, uma vez na compra de um desodorante cuja válvula parou de funcionar com o frasco ainda cheio. Outra vez um bolinho recheado que estava com mofo. E mais algumas situações. Em todas as ocasiões fui muito bem atendida. Resultado: uso a mesma marca de desodorante até hoje e continuo consumindo alimentos da mesma marca dos bolinhos.
Acho que é mais ou menos por aí: respeito!
Como consumidora eu quero ser respeitada. Não quero entrar numa loja e ter um exército de vendedores me seguindo, mas quero encontrar algum por perto se me interessar por algo.
Não acredito que o melhor artigo é o mais caro, mas aquele muito barato causa desconfiança. Porém se a necessidade for urgente, não me importo de pagar um pouco a mais para levar na hora. Que adianta estar mais barato em outro lugar que já esgotou?
Mulheres são assim, não acreditam na promessa do branco mais branco, querem testar, e se não for verdade voltam para aquela marca antiga que sua mãe já usava.
Claro que em tempos de crise mundial é necessário rever alguns conceitos, experimentar coisas novas e às vezes até nos surpreendemos.
Mas a regra é confiar no produto.

Cris é paulistana, já passou um bocado dos trinta, eternamente em dieta, cozinheira mediana, adora House, compradora de sapatos compulsiva mas também adora uma bolsa, ainda engatinhado na blogosfera, mas já em total dependência.

Ah! A Cris também é autora do CrisBlog e a comentarista mais assídua aqui do Nova Mídia - Novo Marketing.

Todos gostam de receber amostras grátis, não é mesmo? Mas fazer a amostra grátis ser relevante, se destacar e realmente mostrar os benefícios do produto é um desafio nada fácil.
Uma excelente solução criada pela Lowe, de Bangkok, para a Unilever e que ganhou dois ouros em Cannes foi essa:



Para demonstrar que seu sabão removia manchas com uma única lavada eles enviaram uma amostra grátis do produto para os consumidores, mas a grande diferença é que o “envelope” era uma camiseta, que claro, chegou ao destinatário absolutamente imunda, mas que “com apenas uma lavada” ficaria limpa e nova outra vez.
Excelente!

Post via: Planejamento Criativo

Em tempos em que escolher quase deixou de ser um ato de liberdade para se tornar um gesto de auto-flagelação (dramático, né? melhor eu explicar um pouquinho...).
Com tantas escolhas ao nosso alcance estamos sempre nos lamentando por aquilo que não escolhemos, por aquilo que não provamos, é o "Paradoxo das Escolha". O Mastropietro fez excelente post sobre o assunto, confiram:

Os leitores habituais do Nova Mídia - Novo Marketing sabem que insisto bastante na idéia de que a publicidade deve, cada vez mais, criar conteúdo, serviços, utilidades, informações... enfim uma lista bastante diferente do tradicional "vender".
Sabem também que nesta semana e por mais alguns dias estou no ritmo dos posts pílula, apenas indicando o que vi de interessante pela Internet. A dica de hoje é o post da Robi Carusi que tem tudo a ver com esta noção da publicidade como serviço, utilidade, informação...

O futebol é uma das grandes paixões nacionais e a campanha de divulgação do patrocínio do banco Santander à Libertadores mostra muito bem esta paixão.
O vídeo, criação da McCann Erickson, mostra várias situações em que nada mais importa além de nossa paixão e vibração pelo futebol.
O video será veiculado às quartas-feiras (os apaixonados por futebol entenderão).
O patrocínio do Santander à Libertadores será de 5 anos, até 2012 e tem orçamento da ordem de 10milhões de dólares por ano. A campanha será, de acordo com o banco, a maior e mais importante ação de comunicação e marketing da marca.


Infelizmente não consegui encontrar o vídeo para ilustrar o post, se alguém encontrar terá minha eterna gratidão(!) além dos devidos créditos aqui no post ;)

A TIM, há já algum tempo, vem apostando em campanhas publicitárias que pensam a tecnologia como ferramenta para uma vida melhor, uma vida sem fronteiras, em seu último vídeo não foi diferente.
O vídeo mostra um garotinho descobrindo uma nova realidade, as gotas de chuva subindo(!) graças ao movimento do carro, mostrando que velocidade e mobilidade podem nos proporcionar experiências diferentes.
É a TIM investindo nos “aspectos intangíveis” da marca em um belo vídeo e com uma mensagem interessante: Viver além da tecnologia.
A criação é da Lew Lara/TBWA.

As entrevistas de Nizan Guanaes e Roberto Justus ao jornal o Estado de São Paulo no fim de 2007 e a entrevista de Nizan no Multishow (abaixo), são muito significativas e reveladoras do mercado publicitário nacional.
Em linhas gerais podemos afirmar que o pensamento destes dois grandes do nosso mercado publicitário é o seguinte: nossa publicidade deve continuar como é, tanto em seus modelos de remuneração como em seus modelos de ação e ainda ser simplória e até burra e imbecil (ambas palavras de Nizan) quando necessário.
Neste vídeo Nizan afirma isso com todas as letras e sem pudores (entre 4:40 e 6:00):

Gostaria de me focar no argumento de Nizan:
Ele afirma que “nem tudo tem de ser criativo”, que a necessidade constante de algo criativo e inteligente é coisa de amador ou de inseguros.
Ouvindo isso pensei o seguinte: gosto de cinema, mas não conseguiria assistir apenas Fellini, Antonioni ou Godard o tempo todo, por exemplo, as vezes preciso assistir coisas como Juno, Star Wars, Rocky I (apenas o I!), Esqueceram de mim, os filmes de Woody Allen, etc., etc. Adoro literatura, mas não conseguiria ler todos os dias Dostoiewsky, Tolstoy, Ezra Pound, Haroldo de Campos, as vezes me basta Jô Soares, Agatha Christie, Julio Verne. O que se pode dizer destas segundas opções? Certamente dizer que não são criativas ou inteligentes seria um absurdo, elas ao contrário são extremamente inteligentes, o que elas não tem é a pretensão ou pompa que por vezes as primeiras têm, mas é sua liberdade, leveza e inteligência que as fazem tão interessantes nos momentos em que estamos dispostos a grandes empreitadas intelectuais, mas também quando queremos apenas um passa-tempo.
Para usar ainda as palavras de Nizan, é verdade que talvez eu não queira uma comida super elaborado o tempo todo, por vezes um misto-quente, ou arroz com feijão são o ideal, mas sempre e desde que muito bem preparados, muito bem temperados.
A inteligência e a criatividade não são inimigas da simplicidade, ao contrário, a ignorância e incapacidade é que fazem questão de se esconder atrás da complicação e super elaboração, mas confundir o simples com o simplório é inconcebível, um é inteligência aplicada, o outro é incapacidade aplicada.
Nizan e Justus estão no topo de nosso mercado publicitário e defendem um modus operandi antiquado e simplório, azar o nosso, ou o deles, afinal, quem está acompanhando a Proxxima 2008 ouviu Bob Garfield e Walter Longo falando no fim deste modelo de negócio que beneficia mais as agencia de publicidade, que cliente e consumidor. Justus diria, como já disse, que os novos modelos publicitário não são adequados ao nosso mercado atrasado, que não estamos prontos para essas mudanças.
Acho que quem não está pronto são muito mais eles, agências, e os próprios clientes do que o consumidor. Talvez Nizan diria que sou ingênuo, inseguro ou amador.
Veremos!

As outras partes da entrevista de Nizan podem ser vistas aqui: Parte 2 e Parte 3.
A entrevista de ambos ao Estadão podem ser vistas aqui: Intro, Nizan e Justus.

Ainda sobre este assunto quero recomendar os posts:
+ Nizan tem um ponto – do blog Estalo
+ Um próspero 2008 [para a Ivete, para o Nizan e para o Justus] – do Blog de Guerrilha
Ambos os posts me serviram de base e estímulo para produzir este que vocês acabaram de ler.

As preocupações ambientais há já bastante tempo tem feito parte do cotidiano das mais diversas áreas. Na moda não é diferente, há já algum tempo se tem ouvido falar em tecidos ambientalmente corretos, tingimentos naturais e até de reaproveitamento e utilização de solução recicláveis, como os tecidos produzidos a partir de garrafas pet.

Convenhamos, no entanto, que estas iniciativas tinham até agora um caráter ainda marginal dentro da moda, ou seja, elas existiam mas não recebiam grande atenção. O fato é que, para além das autênticas preocupações ambientais, este tema tem ganhado forte apelo mercadológico e de marketing. As pessoas cada vez mais aderem às ações ambientalmente corretas e responsáveis e querem também ver suas marcas prediletas aderindo à causa ou até mudam suas marcas de consumo por outras de maior “responsabilidade ambiental”. Assim o marketing utilizando-se deste mote vem crescendo de forma bastante relevante, basta ver que até mesmo bancos (quem diria?!?!) já utilizam as preocupações ambientais como tema de suas campanhas.

A ação da Cavalera no SPFW (São Paulo Fashion Week) para além do interesse da própria coleção foi uma ação de marketing muitíssimo eficiente. Para quem não acompanhou o desfile, ele aconteceu sob uma das pontes do rio Tietê, em meio a uma chuva fina, mal cheiro e bastante lixo e sujeira (não cenográficos, mas os que percebemos sempre que passamos perto do Tietê), a imprensa e convidados assistiram ao desfile com capas de chuva e máscaras para tentar suportar melhor o fedor do lugar.

O desfile da Cavalera alerta para a necessidade, sempre urgente, de não ignorar o que temos feito ao meio ambiente e para além disso agir em busca de uma transformação nos padrões de consumo (algumas roupas do desfile foram reutilizadas de desfiles e coleções anteriores) e em como nossas ações cotidianas impactam nosso ambiente.

O desfile da Cavalera consegue com esta ousada apresentação ir além das portas da SPFW, para além do mundo da moda, e deixar uma mensagem importante, além de, talvez, iniciar uma nova fase no marketing de moda, uma fase que outros já aderiram e que deve ser seguida ainda por muitos, a fase da responsabilidade ambiental.

(imagem de: http://estrelando.uol.com.br/interna/interna_24273.htm)

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